No âmbito da Protocolo estabelecido entre a Universidade Autónoma de Lisboa e a Universidade de Feevale (Novo Hamburgo – Brasil), na unidade curricular de Marketing do Desporto, iremos ter uma aula aberta sobre o tema da Cocriação nos serviços do esporte e fitness.
A participação dos clientes vem sendo cada vez mais valorizada, não somente na visão dos proprietários, mas, principalmente, na visão do próprio usuário. Quando ele participa da entrega de serviços, é possível melhorar a entrega, pois ao cocriar com o formato da entrega é possível que seja desencadeada uma série de resultados positivos. A participação dele possibilita maior confiança e maior probabilidade de lealdade e indicação, além do sentimento de pertencimento. Nesse sentido, a cocriação pode ser entendida como elemento importante para ser entendido pelas empresas do mercado esportivo e fitness.
Orador
Marcelo Curth
Moderadora
Vera Pedragosa
- Data: 31 de maio (terça-feira) às 14:30;
- Evento online e presencial (sala 90)
Para aceder online deve inscrever-se através do formulário abaixo (inscrição gratuita).