A Autónoma é “Caso de Sucesso” da Vodafone

A Universidade Autónoma de Lisboa adotou recentemente a solução Vodafone One Net, um sistema que concentra a gestão das comunicações fixas e móveis e que permite colocar equipamentos em locais onde não existia cablagem nem possibilidade de colocar telefone fixo.
Dessa forma, passou a ser possível colocar um equipamento numa zona sem acesso à rede fixa recorrendo à rede móvel com total facilidade e rapidez.
Um exemplo de sucesso deste sistema foi o Welcome Desk da Autónoma deste ano, por onde passaram mais de 1000 novos alunos, onde foi instalado um centro de atendimento telefónico sem necessidade de instalar qualquer infraestrutura.
O sistema One Net veio simplificar o processo de mapeamento das chamadas com possibilidade de criação de grupos de atendimento. Assim, e com a implementação do sistema de atendimento automático (IVR), passou a ser mais fácil contactar a pessoa ou serviço pretendido sem a intervenção do centro de atendimento.

Mais informações aqui.